Política de Reembolso

Condiciones

A.- Emitir reembolso: Nuestro servicio implica una serie de gastos operativos que se generan de forma automática una vez que se realiza la compra. Estos gastos incluyen el uso de aplicaciones y software de email automatizados, la atención al cliente, la adquisición de planillas y los trámites administrativos para el registro de su equipo. Por esta razón, NO PODEMOS EMITIR REEMBOLSO una vez se haya confirmado el pago.

B.- Entrega de servicios a tiempo: Para garantizar la entrega del servicio en el plazo establecido, es imprescindible que nos envíe la documentación solicitada apenas inicie y reciba el correo luego de su compra, donde solicitamos la información correspondiente, revise su bandeja de correo luego de comprar y recibirá la solicitud desde soporte@multibanda.co si compro el servicio estándar y soporetepremium@multibanda.co si compro el servicio rapido.

C.- Reporte de pago fraudulento o desconocimiento del mismo: En el caso de que el cliente o el banco emisor del pago inicie una disputa por algún motivo ajeno a nuestra voluntad o causado por un tercero, nos reservamos el derecho de presentar todas las evidencias necesarias para demostrar que hemos cumplido con nuestro compromiso de prestar el servicio en los términos y plazos acordados.

Asimismo, en estas circunstancias, se aplicará un cargo adicional de CLP 47.000,00 o el equivalente de USD $50,00 por concepto de gastos administrativos derivados de la gestión de la disputa.

Esperamos que esta situación no se presente, ya que nuestro objetivo es ofrecer un servicio de alta calidad y satisfacer las expectativas de nuestros clientes. Sin embargo, es importante que conozca esta política y la acepte al contratar nuestro servicio.

Última actualización: Enero 2024

Le recomendamos que lea y entienda bien nuestra política de reembolso antes de adquirir nuestro servicio.

Esta política puede cambiar sin previo aviso.